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         项目沟通管理  
项目沟通管理过程:沟通方式

作者:    时间:2017-07-23 10:12

  项目沟通管理过程:沟通方式
  按照沟通的不同作用,把项目过程中的沟通方式分为以下三类:
  1.单项沟通。把某些事项以通知的方式告知相关人员,不需要反馈,至少不需要即可反馈。一般用在发布通知、要求、制度、命令、通报、散布传单等情况。
  2.双向沟通。沟通由一方与另一方进行互动式信息传达,并就沟通结果达成一致(也可能不一致),但至少双方都有发表意见的机会和权利,可以充分表达自己的意见和建议。比如:谈恋爱、工作绩效考核沟通、方案沟通等。
  3.网状沟通。这是一个多方参与的沟通方式,参与各方代表不同利益主体,他们就相关事情进行充分表达意见,达成妥协和一致。比如:ERP项目实施过程中,甲方、乙方、监理方就项目实施验收标准的讨论等。
  在一般项目过程中,本文的沟通按照频率大体可以分为两类:例行沟通和非例行沟通。例行沟通一般在项目初期如确定项目范围,制定项目计划时即确定。例行沟通的具体形式有:
  (1)文档形式沟通。主要是通过项目日报,周报,月报等形式与项目组内外进行沟通。
  (2)会议形式沟通。项目实施团队会例行召开小组例会,梳理一下本阶段的工作情况以及后续的工作目标。或者在项目阶段性成果的输出阶段向利害干系人(Stakeholder)汇报项目进展情况。
  非例行沟通就是在项目过程中进行的非正式沟通,可能是跟客户,也可能是与项目组成员或者自公司的利害干系人。

 

 

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